個人情報保護宣言
株式会社アイセック・ジャパン(以下、「当社」)は、聴覚障がい者とのコミュニケーションを核とした社会貢献型の事業活動を行っています。
事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び特定個人情報等（個人番号及び個人番号をその内容に含む個人情報をいう。以下同じ。）を保護すること、並びに保護に関する法令と、その他の規範を遵守することは重要な社会的責務であると認識しています。
すべてのお客様から信頼いただけるよう、より良い商品とサービスを提供するだけでなく、個人情報及び特定個人情報等の適切な取り扱い、安心いただける管理につとめるよう、以下の個人情報保護方針を定め、これを実施維持することを宣言いたします。
個人情報保護方針
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当社は、個人情報及び特定個人情報等の取得、利用にあたっては、ご本人に利用目的を特定し、適法、 かつ、公正な手段で取得し、利用目的の達成に必要な範囲でのみ利用します。
また、ご本人の同意なしに、他の目的に取り扱うこと（目的外利用）は行いません。 - 当社は、すべての事業で取り扱うお客様、並びに弊社従業員の個人情報及び特定個人情報等の 取り扱いに関して、取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
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当社は個人情報及び特定個人情報等を保護を実践するため、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項」（JIS Q15001:2017）に準拠した個人情報保護マネジメントシステム（PMS）を策定し、それを遵守し、継続的な見直しと改善を行います。
また個人情報及び特定個人情報等の漏洩、滅失または棄損の防止のため、適切な安全管理措置を講じます。 - 当社は個人情報及び特定個人情報等の取り扱いに関する苦情および相談を下記の苦情・相談窓口にて受け付け、その内容について迅速に事実関係を調査し、誠意をもって対応いたします。
- 役員を含む全従業員に個人情報の保護の教育、訓練を実施し、さらに、個人情報保護管理者を任命し、内部規定の遵守を徹底、個人情報及び特定個人情報等の適切な管理に努めます。
【個人情報及び特定個人情報に関する苦情・相談窓口】
苦情・相談窓口担当者：辻本 隆
連絡先：098-972-6888 e-mail： privacy@iscecj.co.jp
制定日 2019年05月01日
改定日 2019年12月24日
改訂日 2022年08月12日
代表取締役 一瀬 宗也
個人情報の取り扱い
株式会社アイセック・ジャパン（以下、「当社」）は、JISQ15001:2017要求事項に従い、高度情報通信社会における個人情報及び特定個人情報等（個人番号及び個人番号をその内容に含む個人情報をいう。以下同じ。）の保護の重要性を認識し、以下の指針に基づき、個人情報及び特定個人情報等の保護に努めます。
- 個人情報及び特定個人情報等の取得について
- 個人情報及び特定個人情報等の利用について
- 個人情報及び特定個人情報等の第三者提供について
- 個人情報及び特定個人情報等の管理について
- 個人情報及び特定個人情報等の開示・訂正・利用停止・消去について
- 法令等の順守について
- 個人情報の安全管理
- 組織・体制について
- 匿名加工情報及び仮名加工情報の作成・取扱いについて
- 社内規程類の整備・改善について
- 問い合わせ窓口について
当社は、適法かつ公正な手段によって、お客様並びに弊社従業員の個人情報及び特定個人情報等を取得します。
当社は、個人情報及び特定個人情報等を、取得の際に特定した以下の利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。
| 個人情報の種類 | 利用目的 |
|---|---|
| 従業者個人情報 | 人事、給与、労務等の業務遂行のために利用。 |
| 応募者個人情報 | 採用活動のために利用 |
| 「e－ミミサービス」業務上で知り得た個人情報 | 「e－ミミサービス」業務遂行上でサービス依頼者に文字情報を伝えるために利用 | 「電話リレーサービス」業務上で知り得た個人情報 | 「電話リレーサービス」業務遂行上で利用者と電話かけ先との会話が円滑に行われるために利用 |
| 「字幕電話サービス」業務上で知り得た個人情報 | ・「字幕電話サービス」業務遂行上でサービス依頼者に文字情報を伝えるために利用 ・実証実験によるサービスへのフィードバックのため、匿名加工情報を第三者に提供する ・匿名加工情報は「年代」「性別」「地域」を利用 |
| ホームページの問合せで取得した個人情報 | 問合せに返答するために利用 |
当社は、法令に定める場合を除き、個人情報及び特定個人情報等を事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。
当社が第三者提供を行う個人情報及び特定個人情報等については、本人が第三者提供の停止を求める要求がある場合には、速やかに対応します。
当社は、個人情報及び特定個人情報等の正確性を保ち、これを安全に管理します。
当社は、個人情報及び特定個人情報等への不正侵入、個人情報及び特定個人情報等の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、適正な情報セキュリティ対策を講じます。
当社は、個人情報及び特定個人情報等について、本人が開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求がある場合には、必要な範囲で速やかに対応します。
当社は、確実な個人情報及び特定個人情報等の保護の実現のため、関連する法令及びガイドラインを順守いたします。またその内容を逐次見直します。
当社はお預かりした個人情報についての、安全管理に関する内部規定・マニュアルを定め、それらを従業者に遵守させ、また遵守状況についての監査を実施致しております。
具体的には個人情報へのアクセス管理、外部からの不正アクセス防止措置等の対策を行っております。
当社は、全社個人情報保護管理者を任命し、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報及び特定個人情報等の適正な管理を実施いたします。
当社は、役員及び従業員に対し、個人情報及び特定個人情報等の保護及び適正な管理方法についての研修を実施し、日常業務における個人情報及び特定個人情報等の適正な取扱いを徹底します。
当社は、個人情報の保護に関する法律及び施行規則に定める基準に従って個人識別項目をすべて削除（匿名化）する措置を講じた
「匿名加工情報」（特定の個人を識別することができないように個人情報を加工した情報）及び
「仮名加工情報」（他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができない程度に加工された情報）を作成してデータ分析を行っています。
また、「匿名加工情報」・「仮名加工情報」においても、個人情報同様に適正に取扱いを行うため、
当社では別途「匿名加工情報・仮名加工情報等取扱規程」を定め、安全管理措置を講じています。
当社は、個人情報及び特定個人情報等の適正な保護・管理を実現するため、本指針をはじめとする個人情報及び特定個人情報等の保護に関する社内規程類を整備し、これを当社役員及び従業員に周知徹底させて実施し、維持し、継続的に改善いたします。
当社の個人情報及び特定個人情報等の取扱いにつきまして、ご意見、ご質問、ご要望等がございましたら、当社個人情報相談窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【個人情報及び特定個人情報に関する苦情・相談窓口】
・相談窓口担当者：辻本 隆
・TEL：(098)972-6888 FAX：(098)987-5627
・e-mail：privacy@iscecj.co.jp
・受付時間：10:00～17:00(土日祝祭日・年末年始(12/30～1/3)は除く)
【認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先】
・認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会
・苦情の解決の申出窓口：認定個人情報保護団体事務局
・住 所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
・電話番号：03-5860-7565／0120-700-779
※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではありません。